WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, email y web — cada mensaje en una sola bandeja. El agente responde con el tono de tu marca, mientras tu equipo descansa.
WhatsApp Business en un teléfono, Instagram en otra app, Facebook en otra, email en el correo, el chat de la web en otro tab. Nadie las conecta, nadie las ve completas.
El primer mensaje sin respuesta en menos de 5 minutos pierde la mitad del valor. Y los clientes no esperan a que mañana abras el inbox.
Cada persona del equipo responde a su manera. El tono de marca que tanto cuidaste se pierde entre cinco voces que no se hablan.
WhatsApp, Instagram, Facebook y la web. Un solo lugar donde aparece cada mensaje, ordenado y sin duplicados.
Lee el historial de la conversación, identifica la intención y reconoce si el cliente es nuevo o recurrente antes de responder.
Configurás el tono — formal, cercano, con jerga, sin jerga. El agente lo aprende y lo aplica en cada mensaje, en cada canal.
Quejas, casos sensibles, oportunidades de venta complejas: el agente las detecta y las pasa a tu equipo con todo el contexto.
Configurás el tono de marca y el agente lo aplica en cada respuesta, en cada canal. Aprende del feedback de tu equipo.
Respuestas pre-aprobadas y broadcast masivo cuando lo necesitas. Cumplimiento WhatsApp Business listo de fábrica.
Quejas, casos sensibles y ventas complejas pasan a tu equipo con todo el contexto — historial, tono, intención.
Categorizá conversaciones, deja contexto interno para el equipo y filtrá por estado, prioridad o tipo de cliente.
Voz dentro del mismo flujo. Cuando el chat no alcanza, el equipo llama sin cambiar de herramienta ni perder contexto.
Tiempo de respuesta, conversión, satisfacción y volumen por canal — siempre visibles, sin esperar al reporte del lunes.
Conversaciones es uno de los cinco módulos del Sistema Operativo de Marca de Sapio. Ver los demás →
Te mostramos en 20 minutos cómo Sapio puede unificar tus canales y operar tu marca 24/7.