Bandeja omnicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y el chat de tu sitio en un solo lugar. El agente atiende y tu equipo toma lo que necesita criterio.
Puesta en marcha inmediataSin contrato mínimo
Lo que atiende el agente y lo que espera a tu equipo, en una sola pantalla.
Para que el agente y tu equipo trabajen en el mismo lugar.
WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y el chat de tu sitio, en un solo lugar.
Tomar la conversación, asignarla, pausar al agente o devolvérsela: un clic.
Las conversaciones en columnas con los estados de tu operación. El agente las mueve solo.
Cuando una conversación llega a un estado, avisa por correo a quien corresponda: post-venta, cobranza o un proveedor.
Tu equipo deja notas en la conversación que el cliente no ve.
Búsqueda con Ctrl K y filtros por abiertas, cerradas, derivadas o no leídas.
Cuando el agente deriva, la conversación queda en Derivaciones hasta que alguien la toma. Y lo que espera una acción de tu equipo queda en Pendientes.
Armas los estados de tus conversaciones una vez, por ejemplo Nuevo, En gestión y Cerrado, y el agente mueve cada conversación al que corresponde.
Medido en producción, en las empresas que operan con Sapio.
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Más rápidoEn la primera respuesta: 10 segundos de la IA contra 30 minutos del equipo, ponderado por conversaciones.
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Primera respuestaO menos, a cualquier hora del día.
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Sin una personaConversaciones que se resuelven sin que intervenga alguien del equipo.
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Fuera de horarioDe las conversaciones llega cuando el equipo ya no está.
El mismo agente, entrenado para la operación que más trabajo le da a tu equipo.
Dónde va el pedido, cambios y reclamos, con el caso registrado en tu sistema.
Ver soluciónContesta cada consulta, la califica y deja la reunión agendada con tu vendedor.
Ver soluciónGestiona cada cuenta el día que corresponde y registra compromisos y pagos.
Ver soluciónTambién por industria: Inmobiliario · Salud · Retail & Ecommerce
Un WhatsApp compartido depende de quién tenga el teléfono. La bandeja de Sapio ordena el trabajo de todo el equipo.
| Capacidad | Sapio | Un WhatsApp compartido |
|---|---|---|
| Todos los canales en un solo lugar | Un teléfono por canal | |
| La IA contesta y tu equipo toma lo que hace falta | Todo a mano | |
| Cada derivación con el caso armado | Se pierde en el chat | |
| Estados y tablero de tu operación | Sin orden | |
| Notas internas que el cliente no ve | Mensajes reenviados | |
| Varias personas en el mismo número | Un solo celular | |
| Todo queda registrado | Se va con quien renuncia |
No es una herramienta más que tengas que configurar: nuestro equipo se hace cargo.
01
Con tu sitio, tus documentos y tu forma de trabajar. Sofi arma la primera versión y nuestro equipo la deja lista contigo.
02
Cuando cambian tus precios, tus reglas o tu operación, lo modificamos. No tienes que tocar nada.
03
Revisamos que siempre responda bien y corregimos lo que haga falta, todos los meses.
En la demo revisamos tu operación y te decimos qué conviene automatizar y por dónde partir. Sin costo, nos contrates o no.
WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y el chat de tu sitio, todo en la misma bandeja.
Sí. Todo tu equipo trabaja en la misma bandeja, cada uno con lo suyo, y pueden tomar, asignar o devolver conversaciones al agente.
La conversación queda en Derivaciones con el caso armado hasta que alguien la toma. Si esa persona deja de responder, el agente la retoma.
Sí. Si pasaron más de 24 horas desde su último mensaje, WhatsApp exige usar una plantilla aprobada por Meta, y la bandeja te lo indica.
Viene con el plan de 10 UF al mes más IVA, que incluye la instalación y el entrenamiento. Las capacidades extra se activan cuando hacen falta y se cotizan en la demo.
