Tus clientes preguntan. Nosotros vendemos.

Sí, si tiene API o puede exportar su catálogo. Leemos productos, precios y stock desde donde ya están —tu tienda, tu ERP o una planilla— y lo conectamos nosotros. Lo interno, como costos o recetas, no entra: no lo puede decir ni aunque se lo pida alguien que dice ser de tu equipo.

Contestamos con lo que dice tu sistema en ese momento: el dato es tan bueno como tu stock. Si tu sistema no responde o manda un catálogo vacío, no inventamos: seguimos con el último catálogo bueno, pasamos la conversación a tu equipo y nos enteramos antes que tú.

Cada conversación se contesta por separado, así que no se arma fila aunque lleguen todas juntas. Antes del evento cargamos tus promociones y condiciones de despacho, y lo que pase del tope de tu cuenta corre por nuestra cuenta.

Contestamos de inmediato, explicamos tu política y le pasamos el caso a la persona que corresponde, con el pedido, la foto y el motivo; las excepciones las decide tu equipo. Si nadie lo toma, se lo recordamos por correo, y si el cliente pidió hablar con una persona y en 15 minutos nadie lo atendió, el aviso nos llega a nosotros.

Sí. Habla en nombre de tu tienda, con el trato y el largo de respuesta que elijas, y sin emojis si así lo prefieres. Si una respuesta no te gusta, tu equipo la corrige una vez y la lección queda para todos los casos parecidos, probada antes de quedar.