Responder precios y catálogo con IA es que un agente conversacional conteste por chat las preguntas de precio, stock y fichas usando tu catálogo y tus datos en vivo. El cliente pregunta en lenguaje natural y el agente responde al instante con información vigente, 24/7 y con el tono de tu marca, sin saturar a tu equipo.
¿Qué es responder precios y catálogo con IA?
Buena parte de las consultas que recibe cualquier negocio son repetitivas: precio, disponibilidad, características. Responderlas con IA es delegar esas preguntas a un agente conversacional que conoce tu catálogo y contesta como lo haría un vendedor que se lo sabe de memoria, sin que nadie del equipo tenga que repetir lo mismo cien veces al día.
El cliente no navega un catálogo ni busca en una lista: pregunta "¿tienen este modelo y cuánto sale?" y el agente responde con el dato exacto, al instante.
¿Cómo conoce el agente tu catálogo y tus precios?
Para que las respuestas sean confiables, el agente se apoya en dos fuentes reales:
- Entrenamiento RAG con tus documentos: subes fichas, listas y catálogos en PDF, Excel, Word, CSV o imágenes y el agente los usa como base de conocimiento.
- APIs en vivo registradas: el agente consulta tus sistemas para traer precio y stock actualizados en el momento de la consulta.
El catálogo da la base estable —fichas, descripciones, equivalencias— y las APIs aportan lo que cambia —precio y disponibilidad—. Juntas evitan el error más común: responder con una lista de precios desactualizada.
¿Qué tipo de preguntas de catálogo resuelve?
El agente cubre el grueso de las consultas de producto que llegan a diario:
| Pregunta del cliente | Cómo responde el agente |
|---|---|
| "¿Cuánto cuesta?" | Precio vigente desde catálogo o API en vivo |
| "¿Tienen stock?" | Disponibilidad consultada al momento |
| "¿Qué diferencia hay entre estos?" | Compara fichas y características |
| "¿Sirve para lo que necesito?" | Recomienda según el catálogo |
| "¿Es este?" (con foto) | Analiza la imagen con visión y responde |
Incluso si el cliente manda una foto del producto, el agente la lee con análisis de imágenes y la cruza con tu catálogo para responder con precisión.
¿Qué gana tu equipo cuando el agente atiende el catálogo?
Sacar las consultas repetitivas de la bandeja del equipo cambia el día a día:
- Respuesta al instante: primera respuesta crítica por debajo de los 5 minutos, sin colas.
- 24/7: contesta precio y stock también de noche y fines de semana.
- Equipo enfocado: las personas atienden lo que de verdad necesita criterio humano.
- Consistencia: todos reciben la misma información correcta y con el mismo tono.
- Todo registrado: cada conversación queda etiquetada en una sola bandeja.
¿Cómo lo hace Sapio?
Sapio es un agente conversacional de IA que responde por tu marca 24/7 en WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web, con el tono de tu marca y todo en una sola bandeja. Para responder precios y catálogo, se entrena con tus documentos (RAG) y consulta tus APIs en vivo para dar precio y stock vigentes, manteniendo la primera respuesta crítica por debajo de los 5 minutos. Lee fotos de producto con visión y escala a tu equipo con handoff sticky cuando un caso lo amerita. Opera hoy con clientes en Chile y Argentina, desde 7 UF al mes más addons.
¿Quieres que el catálogo se responda solo?
Te mostramos en una demo cómo el agente contesta precio, stock y fichas con tu catálogo y datos en vivo, 24/7.
Agendar demoPreguntas frecuentes
¿Qué es responder precios y catálogo con IA?
Es que un agente conversacional conteste por chat las preguntas de precio, stock y fichas de producto usando tu catálogo y tus datos en vivo. El cliente pregunta en lenguaje natural y el agente responde al instante con información vigente, 24/7 y con el tono de tu marca.
¿Cómo conoce el agente tu catálogo y tus precios?
Por dos vías reales: entrenamiento RAG con tus documentos (PDF, Excel, Word, CSV, imágenes), que le dan las fichas y precios base, y APIs en vivo registradas que entregan precio y stock actualizados al momento de la consulta. Así responde con datos vigentes, no con una lista vieja.
¿Qué tipo de preguntas de catálogo resuelve?
Precio de un producto, disponibilidad y stock, características y diferencias entre modelos, equivalencias y recomendaciones. El cliente puede incluso enviar una foto del producto: el agente la analiza con visión y responde según lo que reconoce en el catálogo.
¿Qué pasa cuando la consulta excede el catálogo?
El agente resuelve lo estándar al instante y, cuando la consulta requiere criterio humano —un caso especial, una negociación o algo fuera del catálogo— escala a tu equipo con handoff sticky. El cliente queda con el mismo ejecutivo y la conversación pasa con todo el contexto.