Eliminación de datos
La eliminación de datos es permanente e irreversible. Una vez procesada tu solicitud, no podremos recuperar tu información.
¿Qué datos se eliminarán?
Cuando solicites la eliminación de tus datos, eliminaremos permanentemente:
- Información de tu cuenta (nombre, correo electrónico, perfil)
- Todo el contenido y datos asociados con tu cuenta
- Historial de actividad y preferencias
- Cualquier archivo o documento almacenado
- Registros de comunicación
Datos que podemos retener
Por motivos legales o de cumplimiento, podemos retener cierta información limitada:
- Información requerida por ley para fines fiscales o contables
- Registros de transacciones financieras (según lo requiera la ley)
- Datos anonimizados para análisis estadísticos
Datos de Google Calendar
Si conectaste tu cuenta de Google para la función de agendamiento, puedes desconectarla en cualquier momento desde la plataforma: al hacerlo eliminamos los tokens de acceso asociados y dejamos de acceder a tu calendario. También puedes revocar el acceso directamente desde la configuración de seguridad de tu Cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions.
Proceso de eliminación
Paso 1: Envía tu solicitud
Envía un correo electrónico a legal@sapio.dev desde la dirección de correo asociada a tu cuenta.
Paso 2: Verificación de identidad
Recibirás un correo de confirmación para verificar tu identidad. Responde siguiendo las instrucciones.
Paso 3: Procesamiento
Tu solicitud será procesada en un plazo de 30 días hábiles. Recibirás una confirmación una vez completada la eliminación.
Información del correo de solicitud
Incluye la siguiente información en tu correo:
- Asunto: «Solicitud de eliminación de datos»
- Nombre completo asociado a la cuenta
- Dirección de correo electrónico de la cuenta
- Fecha aproximada de creación de la cuenta (si la recuerdas)
- Confirmación explícita de que deseas eliminar permanentemente todos tus datos
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos, escríbenos a legal@sapio.dev.